to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Epilasyon Aleti Gönderilmesi Ve İade Reddi
Teknosa uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim Philips 8000 serisi bre700/05 ıslak kuru epilasyon aleti 12.05.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu, üzerinde kıllar bulunduğunu gördüm. Buna rağmen iade talebim, paketin açılmış olması ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda işlem yapamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, hijyen kurallarını ve paketin açılmış olmasını gerekçe göstererek iadenin kabul edilemeyeceğini iletti. Oysa ürünün kullanılmış olduğunu anlamamın tek yolu zaten paketi açmaktı; kapalı bir üründe içindeki hijyen sorununu görmem mümkün değildi. Hijyen gerekçesinin, bana gönderilen kullanılmış bir ürünü gizlemek için öne sürülmesi son derece mağdur edici bir durumdur.
Kargo ile tarafıma gönderilen bu Philips 8000 serisi bre700/05 epilasyon aletinin kullanılmış ve hijyen açısından uygunsuz olması sebebiyle, sipariş numarası 2352615792 olan alışverişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
