to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Bozuk Outlet Lazer Epilasyon Cihazının İadesi Reddedildi
01.10.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Philips marka lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Ürün outlet olarak satılıyordu, cuma günü elime ulaştı. Kutuyu açıp denediğimde cihazın kesinlikle atış yapmadığını fark ettim, yani ürün daha en baştan bozuk çıktı.
Ürünü teslim alır almaz bozuk olduğunu bildirerek iade talebinde bulundum. Philips lazer epilasyon yetkili servisini de aradığımda, bu cihazların tamirinin yapılmadığını, tamir seçeneği olmadığını öğrendim. Buna rağmen Teknosa hiçbir yazılı açıklama yapmadan, sadece “outlet ürün” diyerek iade talebimi sözlü olarak reddetti.
Faturada ürünün outlet olduğu için değişiminin olmayabileceğine dair bir ifade yer almasına rağmen, ürün iadesi yapılamaz şeklinde herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Buna karşın ayıplı ürünü iade almak istemiyorlar. Fatura numaram TA02026000393052’dir.
Cihazın ayıplı olduğunu, outlet olmasının bu durumu değiştirmediğini ve zaten servisin de tamirinin olmadığını belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün çalışmadığı videodan görüle bilir
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
