to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Gaming Laptopta Ekran Kartı Performans Sorunu Ve Garanti Tarihi Hatası
2024 yılının Eylül ayında yaklaşık 33.000 TL ödeyerek Teknosa’dan HP Victus Gaming Laptop 16-r1058NT (9J259EA) model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü Teknosa mağazasından aldığım günden beri ekran kartının sorunlu olduğunu düşünüyorum. Günlük kullanımda bir problem yaşamazken, oyunlarda ekran kartı asla tam verimli çalışmıyor, performans sürekli dalgalanıyor ve oyun içi ayarlar kendi kendine değişiyormuş gibi davranıyor. Bu nedenle cihazdan beklediğim oyun performansını hiçbir zaman alamadım.
Ayrıca ürünün garanti süresiyle ilgili de ciddi bir problem var. HP sisteminde garanti bitiş tarihi 2026 Ocak olarak görünüyor; oysa cihazı 2024 Eylül ayında Teknosa’dan satın aldığım için garanti süresinin 2026 Eylül ayında bitmesi gerektiğini düşünüyorum. Faturam mevcut ve satın alma tarihim net olmasına rağmen garanti süresi yanlış göründüğü için mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Hem ekran kartıyla ilgili yaşadığım performans sorunlarının incelenerek cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değiştirilmesini, hem de garanti bitiş tarihinin gerçek satın alma tarihime ve Teknosa faturasına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konularda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
