to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Gizli Ek Ücretler Ve Pahalı Adaptör İle Yanıltıcı Satış
21.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Teknosa şubesinden yaklaşık 95.000 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Mağazada yoğunluk ve acele nedeniyle faturayı detaylı inceleme imkanım olmadı. Eve gelip faturaya baktığımda ise telefonun fiyatını indirimli 88.000 TL gibi göstermişler, kalan tutarı tamamlamak için de kurulum paketi, ekstra destek paketi gibi hiç talep etmediğim, bana açıkça anlatılmayan hizmetleri ekleyerek fiyatı şişirdiklerini fark ettim.
Ayrıca telefonun adaptörünü de sırf toplam fiyat yüksek görünsün diye farklı ve daha pahalı bir şarj adaptörüyle vermişler. Ben yalnızca telefonu ve olması gereken standart aksesuarları almak isterken, bilgilendirme yapılmadan kalem kalem ek ücret yazılması ve sonradan fark edilecek şekilde işlem yapılması kendimi ciddi anlamda aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Bu yapılan işlemlerin iptal edilmesini, telefona ait gerçek satış bedeli dışında yazılan tüm gereksiz paket ve ürünlerin geri alınarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreci en kısa sürede başlatacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala bir çözüm bekliyorum
