to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Ödedim, Aynı Gün Teslimat Gerçekleşmedi
24 Eylül sabahı saat 08.00 civarında Teknosa internet sitesi üzerinden misafir hesapla giriş yaparak Grundig tkm 1551 s tekli Türk kahve makinesi siparişi verdim. İstanbul Maslak ilçesine teslim edilmek üzere aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip bu hizmet için ayrıca 70 TL ek ücret ödedim.
Buna rağmen ürünüm aynı gün kesinlikle teslim edilmedi ve sistemde hala transfer merkezinde görünüyor. Ek ücret ödememe rağmen taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesini, müşteriye karşı açık bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Müşteriden ücret alıp, karşılığında verilen sözü tutmamak kabul edilebilir bir durum değildir.
Sipariş numaram 2359962624’tür. Aynı gün teslimat vaadiyle insanları cezbedip bu hizmeti sunamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Bu konuda net bir açıklama yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ısrarla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
