to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi Ve Ulaşılamayan Mağaza
27.06 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Teknosa mağazasından Grundig marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünün stokta olmadığı, başka bir mağazadan adresime kargo ile gönderileceği ve en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçtiği halde ürün hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Mağazayı aradığımda telefon çalıyor, bir süre sonra sistemden “aradığınız numara meşgul” anonsu gelerek hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Satış aşamasında verilen sözlerin satıştan sonra tutulmaması, ürünün gelmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Grundig kahve makinemin acilen adresime teslim edilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Teknosa mağazasından biri Grundig kahve makinesi olmak üzere iki farklı ürün satın aldım. Grundig kahve makinesi mağazada olmadığı için başka bir şubeden adrese teslim edilebileceği söylendi ve teslimat için 3 iş günü süre verdiler.
Verilen sürenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı defalarca aramama rağmen sürekli “aradığınız numara meşgul” anonsu alıyorum ve telefon kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Satış aşamasında herkes ilgilenirken iş ürün teslimine ve soruna gelince muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Grundig kahve makinemin acil olarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse de ödemenin tek çekim yaptığım kartıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
