Arızalı Teşhir Espresso Makinesi İçin İade Reddi Ve Servis Sorunu

25 Nisan 2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2351849152 sipariş numarası ile Grundig kva 8230 Delisia Coffee Series dc7500+ tam otomatik espresso makinesini teşhir ürün olarak satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde, açıp çalıştırmak istediğimde cihazın yaklaşık 20 saniye içinde kendini kapattığını fark ettim ve ürünü hiçbir şekilde verimli kullanamadım.

Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, en yakın Teknosa mağazası üzerinden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. 30 Nisan’da ürünü mağazaya götürerek arıza kaydı açtırdım. Bugün tarafıma ürünü teslim almam için mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde, ürünün servisten geldiği söylendi ancak kutunun benim bıraktığım gibi, hiç açılmamış halinde durduğunu gördüm. Yani ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan, aynı şekilde bana geri teslim edilmeye çalışıldı ve ben ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Hem ayıplı gelen bir ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, teşhir bahanesiyle iade almamaları hem de servis sürecinde ürüne hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ayıplı gelen bu ürünün bedelinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.