to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Teşhir Espresso Makinesi İçin İade Reddi Ve Servis Sorunu
25 Nisan 2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2351849152 sipariş numarası ile Grundig kva 8230 Delisia Coffee Series dc7500+ tam otomatik espresso makinesini teşhir ürün olarak satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde, açıp çalıştırmak istediğimde cihazın yaklaşık 20 saniye içinde kendini kapattığını fark ettim ve ürünü hiçbir şekilde verimli kullanamadım.
Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, en yakın Teknosa mağazası üzerinden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. 30 Nisan’da ürünü mağazaya götürerek arıza kaydı açtırdım. Bugün tarafıma ürünü teslim almam için mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde, ürünün servisten geldiği söylendi ancak kutunun benim bıraktığım gibi, hiç açılmamış halinde durduğunu gördüm. Yani ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadan, aynı şekilde bana geri teslim edilmeye çalışıldı ve ben ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Hem ayıplı gelen bir ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, teşhir bahanesiyle iade almamaları hem de servis sürecinde ürüne hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ayıplı gelen bu ürünün bedelinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürüne servis tarafından bir işlem yapılmadığı için 2. Kez servise gönderdim ve bugün 8. İş günü tamamlandı. Ürün hakkında servis bilgisi için Teknosa'yı aradığımda bilgi almam için tarafıma bir servis numarası verildi. Verilen servis numarasını aradığımda tarafıma cevaben Teknosa bizimle alakası olmayan ürünleri gönderiyor bizde bakmadan Teknosa'ya geri gönderiyoruz cevabını aldım.
Ürünle alakalı hiçbir işlem yapılmıyor ve teknohizmet mağazada ürün duruyor. Teknosa hiçbir şekilde satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor.