to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Telefon Kılıfı İçin Tekrar Değişim Talebi Reddedildi
28 Şubat akşamı saat 17.58’de Kocaeli 41 AVM Teknosa mağazasından 17 Pro Max için 2.499 TL tutarında bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfın beyaz kısmında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen göçük ve çizikler olduğunu fark ettim ve 2 Mart akşamı tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü inceleyip değişimi kabul ettiler ve ürünü değiştirdim.
Ancak mağazadan çıkar çıkmaz yeni aldığım kılıfı detaylı incelemeye başladığımda, bu kılıfta da deformasyon olduğunu ve ayrıca ürünün jelatininin açık olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya geri döndüm, durumu anlattım fakat bu kez değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün üzerinde bariz şekilde deformasyon olmasına ve jelatinin açık olmasına rağmen talebim kabaca reddedildi.
Ben, hiçbir kullanıma bağlı hatam olmadan defolu ürünle karşılaştım ve buna rağmen ikinci seferde yardımcı olunmadı. Sorunsuz, jelatini kapalı, yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ekstra olarak da bu sefer sorun beyaz kısımda değil ekran kamerasının üstündeki darbe ve ışığa tutulunca barış bir şekilde belli oluyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tamamdır Teşekkürler en kısa sürede cevabınızı olumlu mağduriyetsiz bir şekilde bekliyorum.
28 Şubat'ta Teknosa mağazasından bir telefon kılıfı aldım, ancak hem ilk hem de ikinci kılıfta deformasyon ve jelatin açık olduğu fark ettim. İlk değişim kabul edildi, ikinci seferde ise mağaza değişim yapmayacağını söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hiçbir şekilde iade veya yeni bir ürünle değişim talebim reddedildi, bu yüzden hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
