to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kılıf İçin İade Talebim Reddedildi
11 Ocak 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 model telefonum için 2.500 TL ödeyerek bir Apple iPhone 17 kılıfı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kılıfın çatladığını ve yüzeyinin soyulduğunu fark ettim. Bu fiyatta ve bu markada bir üründen böyle bir kalite problemi beklemezdim.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak ürünün “açılmış” olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Ürünü kullanmadan önce zaten açmamın zorunlu olduğu, sorunun ise tamamen kalite kaynaklı olduğu açıktır.
Hatalı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kılıf için, mağazadan aldığım desteğin yetersiz kaldığını belirtmek istiyorum. Açılan ürün gerekçesiyle sorumluluğun tüketiciye bırakılmadan, kılıfın değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm üretmek yerine ürünle ilgili işlem ve iade yapılamayacağı isterseniz adli mercilerle iletişim kurabileceğimiz söylendi
