to read complaints and reviews, or file yours.Apple Şarj Adaptörünün Kısa Sürede Deforme Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Denizli Teras Park Teknosa mağazasından 20 Ekim’de Apple şarj adaptörü satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda adaptörün uç kısımlarında kararma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü mağazaya götürüp durumu gösterdim.
Ürün servislerine gönderildi ve tarafıma 1.700 TL ücret çıkarıldığı, tamir ya da değişim için bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak adaptörün yenisi zaten yaklaşık 1.900 TL ve neredeyse sıfıra yakın bir ürün için benden ücret talep edilmesini, ayrıca bu durumun tüketici hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Apple şarj adaptörümün ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, yani mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
