to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Şişen İPhone 17 İçin Teknosa'da Bire Bir Değişim Talebi
Denizli Merkezefendi Teras Park Teknosa şubesinden 15 Aralık’ta iPhone 17 aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihazda kasma, kendi kendine açılıp kapanma gibi sorunlar başladı, ardından batarya şişti ve batarya şişmesinden dolayı kasa ekrandan ayrıldı.
2 Mart’ta telefonu Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Mağazaya gittiğimde ürünün ayıplı mal olduğunu belirterek bire bir değişim talep ettim. Buna rağmen “değişim/iade için servise gönderelim” diyerek cihazı servise yolladılar ve iade ya da değişim talebiyle gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra servis, değişim ve iade hakkımız yok diyerek telefonu hiçbir işlem yapmadan doğrudan geri göndermiş.
Mağaza çalışanlarının, yetkisi olmayan bir servise telefonumu bile bile gönderdiklerini öğrendim. Ne yapacağımı sorduğumda bu kez “istersen tamir ettirelim, ya da git sıfırını Apple’dan iste” gibi çelişkili ifadelerle beni oyalamaya çalıştılar, en sonunda da “git mahkemeye ver” diyerek mağazadan adeta kovuldum. “Değişim başvurusu diye bir şey yok, sadece mahkeme kararıyla olur” şeklinde cevap verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan, 2 ay içinde bataryası şişip kasası ayrılan bu ürün için Teknosa’dan, satın aldığım iPhone 17’nin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de mağazadaki bu olumsuz ve ilgisiz tavrın incelenmesini, haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kesinlikle yardım cı olmadınız 3 kere servise gönderdiniz hala oyalıyorsunuz 80.000 TL verdim iPhone 17 aldım 2 ayda telefon bataryası şişti telefonu 3 CÜ kez servise gönderdiniz servis bataryası şiştiği için gönderdiniz servise ulaşılamıyor asla Teknosa'dan 1 pil bile almam bundan sonra ve bütün sosyal mecralarda anlatacağım bunu 3 ay dır telefonum bozul bozul telefon satınız nefret etim artık
Teknosa’da 15 Aralık 2025’te iPhone 17 aldım telefon: 2.5 ayında bataryası şişti ekran gövdeden ayrıldı telefon kapandı açılmıyor telefonu Teknosa’ya götürdüm iki aylık bir cihazın böyle olamayacağını anlattı servise gönderdiler değişim istediğimi söyledim değişim yetkisi olmayan bir servise değişim olarak boşu boşuna gönderip binip iki hafta mağdur ettiler üstüne mağazada benimle dalga geçer gibi gitsin mahkemeye ver tarzında konuştular başlarından savlar servise gönderilince telefon sadece tamir edebileceklerini söylediler ben de dedim ki Apple yeni konuştum telefon üretim hatası değil mi kullanmak için Teknosa'nın servise göndermesi gerekiyormuş üretim hatasıysa bunu Apple yetkililerine bildirmeleri gerekiyormuş Apple yetkililer de onlara rapora göre dönüş yapmaları gerekiyormuş değişim ya da değişim olacak diye ama bunu yapmadılar ben kendi telefonumu kendim Apple servisine gönderdim bunu anlattım bana rapor verdiler telefon kullanılacak haline geldiğini telefonun açılmadığını telefonun açılabilmesi sadece Apple ses aygıtları tarafından anlaşılabileceğini bununla sadece defol servisinden anlayabileceğiini söyledi yetkili servis raporum geldiğinde yine Teknosa’ya gittim bana bu rapor olsa bile asla değişim yapamayacaklarını ben bunu Apple’a göndermesi gerektiğini söyledim kabul etmediler böyle bir şey yok dediler sonra ben tüketici Halk Eğit’ine başvurdum olaylardan kaç hafta sonra başka bir mağazaya tekno Teknosa mağazasına uğradığında yapılan işlemin yanlış olduğunu bu raporu zamanında Apple yetkililerine mail atmaları gerektiğini maile olumlu yanıt gelirse telefonu değiştirilebileceğini söyledi prosedür buymuş ama Teras Park Denizli mağazası bana bunu yapmadı ve ben bu sefer sonradan gittiğim Teknosa mağazasından servise gönderdim cihazımı servisin adı KVK kesinlikle internette numaraları yok Teknosa mağazasını aradığımda bana bir numara verdiler kesinlikle numaraya ulaşılamıyor defalarca aradım iki kere KVK teknik servisine mail attım 1:30 hafta telefonum orada kaldı ve bana geri dönüş sağlanmadı şimdi rapor göndermişler raporda hiçbir şey yazmıyor adamakıllı dedikleri şey şu kasa gövdeden ayrıldığı için kasa değişimini görmüşler yani doğru görmüşler kasa değişimine de 17.600 TL fiyat çıkartmışlar telefonu çok iyi bakmıştım kasasında herhangi bir problem herhangi bir küçük ya da herhangi bir darbe yok fotoğraf elinde mevcut servis fotoğraflarında da kasada herhangi bir darbe yok ve ben bataryasından dolayı telefonumun servise göndermiştim bataryaası içi
