Yetkili Servisten Dönen Süpürge Aynı Arızayla Tekrar Teslim Edildi, Sorun Çözülmedi

Tefal X-Force Flex 5.60 süpürgeyi 2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden Tefal mağazasından satın aldım. Yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ürünün 1. Yılı dolduğu anda süpürge kırmızı ışık uyarısı vermeye ve şarj almamaya başladı.

Bu nedenle ürünü 06.12.2025 tarihinde Adana’daki yetkili servise teslim ettim. 21.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve 22.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak güya onarılmış olarak gönderilen ürünü prize takar takmaz aynı uyarıyı tekrar verdi ve hala şarj almıyor. Hatta ürünün şarj seviyesi bile servise gönderdiğim andaki seviye ile aynıydı, bu da cihazın gerekli şekilde kontrol edilmeden, neredeyse yüzüne bile bakılmadan geri gönderildiği izlenimini veriyor. Sipariş numaram 1415418985’tir.

Cihazımın gerçekten incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse tamirinin doğru şekilde yapılmasını ya da ürün değişimi/uygun çözüm ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.