Yeni Aldığım Ütüden Gelen Rahatsız Edici Ses Nedeniyle Destek Ve Değişim Talebim

29.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makineden sürekli “lıkır lıkır” şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim ve su pompasında bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü daha yeni almış olmama rağmen bu şekilde ses yapması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Henüz ne mağazaya ne de Tefal ya da Media Markt müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu nedenle öncelikle yetkili servisin veya mağazanın, bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda beni net bir şekilde yönlendirmesini istiyorum. Eğer ürün gerçekten arızalı ise, yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

İşlemlerin hızlıca ilerleyebilmesi için fatura numaramı da paylaşmak isterim: 5d92025000059744. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.