Yeni Satın Alınan Ütü İlk Kullanımda Arızalandı

22.11.2025 Cumartesi günü Ankara Antares AVM içindeki Media Markt mağazasından Tefal GV9820E0 buhar kazanlı ütü satın aldım. Fatura numaram 0242025000006169, ürün için 14.799 TL ödedim. Ertesi gün, ilk kez kullanmak için kutuyu açıp su haznesini doldurdum ve ütüyü prize taktım.

Daha ilk kullanımda, bir tane bile kıyafet ütüleyemeden ütü tamamen kullanılamaz hale geldi. Water ışığı sürekli yanıp sönüyor, ütü kesinlikle buhar vermiyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor. Sıfır, yeni açılmış ve henüz kullanılmamış bir ürünün ilk denemede bu şekilde arızalanması kabul edilemez ve açıkça üretim hatası olduğunu göstermektedir.

Hafta sonu olması nedeniyle henüz Media Markt ya da Tefal ile görüşme sağlayamadım. Ancak bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu halde teslim edilmesini kesinlikle normal ve makul bulmuyorum. Ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle mağdur edildim. Ürünün derhal ve hiçbir bahane üretilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.