İlk Kullanımda Kaplaması Kalkan Ingenio Tencere Seti İçin Garanti Reddi Ve Tam İade Talebi

Tefal’in online mağazasından yaklaşık bir ay önce Ingenio tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kez yemek yaparken kullandığımda, tencerenin iç kaplamasının kalktığını fark ettim. Daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 3781620872’dir. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve değişim/iade işlemleri için Tefal müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatasına bağlı olduğu belirtilerek değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Ürünü talimata uygun ve normal yemek pişirme amacıyla kullanmış olmama rağmen, ilk kullanımda kaplamanın kalkmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ingenio tencere setinin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünün tekrar gözden geçirilerek objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.