Tefal Yeni Alınan Ütüde Hızlı Kireçlenme Ve Buhar Sorunu

10.05.2025'de İstanbul Avcılar’daki Tefal Pelikan mağazasından Tefal Kazanlı GV9620 model ütüyü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ütüde ciddi kireçlenme sorunu başladı. Satın alırken mağaza yetkilisi özellikle musluk suyu kullanmamız gerektiğini, arıtma veya içme suyu kullanmamamız gerektiğini belirtti. Biz de bu yönlendirmeye uyarak musluk suyu kullandık. Ancak kısa süre içinde ütüde kireç oluştu ve buhar delikleri tıkandı, ütü buharı düzgün vermemeye başladı ve ütülediğimiz eşyalar zarar gördü.

Kireç temizleme aparatının ve gerekli bakımların düzenli olarak yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. Kireçlenme ve buhar sorunu bazı kullanımlarda daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Ürünü servise götürmek istiyorum fakat servis bana çok uzak ve zaman bulamıyorum. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut.

Satıcı tarafından yanlış yönlendirilmemiz nedeniyle mağdur olduk ve ürünün değişimini talep ediyorum. 10.500 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.