Tefal Ütüde Buhar Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Raporu

Kahramanmaraş Piazza Teknosa mağazasından 8 Haziran civarında Tefal gv9820 Pro Express Vision model ütü satın aldım. Ürün kargo ile evime gönderildi. Ütü elime ulaştıktan sonraki gün ilk kez kullanmak istediğimde ütüden kesinlikle buhar gelmediğini ve yeterince ısınmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü tekrar Kahramanmaraş Piazza Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ve mağaza müdürü ürünü yerinde incelediler ve onların da kanaati ütünün arızalı olduğu yönünde oldu. Bu tespitin ardından ütü servis formu düzenlenerek 2745 numaralı formla yetkili servise gönderildi.

Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma, servisten “üründe herhangi bir problem yoktur” şeklinde dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Daha yeni açtığım, mağazada da arızalı olduğu teyit edilen bir ürün için böyle bir rapor verilmesi ve sorunumun yok sayılması, özellikle de Tefal gibi köklü bir markadan beklediğim güvenle tamamen çelişmektedir. Buharsız çalışan bir ütüye 4 bin liraya da alabilecekken, daha iyi ve buharlı bir ütü olsun diye 16.500 TL ödemişken, şu anda bu paranın boşa gitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Ürünle yaşadığım bu sorunun tekrar tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, arızanın kabul edilerek ödediğim 16.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.