to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2023 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Media Markt mağazasından Tefal FV6846 Ultragliss Plus buharlı ütü satın aldım. Ürünün garanti süresi 06.09.2025 tarihinde sona erdi, ancak ayrıca mağaza personelinin tavsiyesiyle 419 TL karşılığında kasko yaptırdım ve kasko sürem halen devam etmektedir.
30.09.2025 tarihinde ütümde rezistanstan kaynaklı bir arıza oluştu ve evde elektrik şalterini düşürdü. Bunun üzerine ürünü önce Tefal yetkili servisine, ardından yönlendirme ile tekrar satın aldığım Media Markt mağazasına teslim ettim ve ürün kayıt formu numarası T093-23327-R-C ile arıza kaydı oluşturuldu. O tarihten bu yana 19 gündür çözüm beklemekteyim.
18.10.2025 tarihinde hem e-posta hem SMS yoluyla ürünün mağazaya geldiği bilgisi verildi ve mağazaya gittim. Ancak bana, kasko bedelinin tamir masrafından fazla olduğu gerekçesiyle ürünün tamir edilmeyeceği, kasko ücretinin tarafıma iade edileceği ve ürünün de geri verilmeyeceği söylendi. Bu bilgi sadece sözlü olarak, oldukça kaba bir üslupla tarafıma iletildi; herhangi bir resmi yazılı belge veya gerekçe sunulmadı. Ürünümün tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa aynı marka ve modelde yeni bir ürün verilmesini talep ettim, ücret iadesini ise kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca mağaza personeli, şikayet etmem halinde hem ürünümü hem de kasko ücretimi alamayacağımı, paramın yanacağını belirtti.
Bu süreçte mağaza veya müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Media Markt Kentpark AVM Ankara mağazasından Tefal gv9230 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda su haznesinin yerine tam oturmadığını ve hareket ettiğini fark ettim. Bu durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim ve mağaza temsilcileri de sorunu tespit edere...
09.12.2024 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Tefal marka ultragliss Plus buharlı ütü aldım. İlk kullanmadan itibaren kumaşları yakıp su akıtma sorunu yaşadım. Bu sorunla ilgili Media Markt mağazasına, ürünü 04.01.2025 tarihinde götürdüm. Ürünün tadilat yapılmadan değişim veya iade ta...
22 gün önce İstanbul Kağıthane Media Markt şubesinden Tefal Kireç Avcısı buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece beş gün sonra hasarlı olduğunu fark edip mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye alındı. Ürün kayıt formu numaram: T04622286-R-C. Ek garanti paketiyle birlikte toplamda 4 bin TL’nin ü...
22.11.2025 Cumartesi günü Ankara Antares AVM içindeki Media Markt mağazasından Tefal GV9820E0 buhar kazanlı ütü satın aldım. Fatura numaram 0242025000006169, ürün için 14.799 TL ödedim. Ertesi gün, ilk kez kullanmak için kutuyu açıp su haznesini doldurdum ve ütüyü prize taktım. Daha ilk kullanımda,...
13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent Media Markt mağazasından aldığım Tefal fv 6846 model ütü, ilk kullanımda su akıttı ve tutma yeri aşırı derecede ısındı. Ürünü hemen servise gönderdim (Servis kayıt numarası: T080-33148-R-C), ancak “üründe arıza görülmedi” denilerek tarafıma geri gönde...
Yorumlar