Tefal Tencere Setinde Hatalı Tava İçin Tek Parça Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden çok kısa süre önce aldığım Tefal 6’lı tencere setinde ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Setin içindeki en büyük tava ocağa koyduğumda ve sapını taktığımda yamuk duruyor, ayrıca kapağı da tam olarak kapanmıyor.

Durumu ilettiğimde parça değişimi yapılmadığını, sadece tüm seti iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ise sadece sorunlu olan tavanın değişmesini talep ediyorum. Sürekli iade ile uğraşmak, her seferinde yeni sipariş verip yine problem çıkma ihtimaliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Tefal gibi bir markadan, yalnızca hatalı olan parçanın değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam bir ürünle kullanımımı sorunsuz şekilde devam ettirebilmeyi bekliyorum.