to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere Setimin Kapağı Kırık Geldi Çözüm Bekliyorum
Tefal Ingenio tencere setini Trendyol üzerinden, doğrudan Tefal satıcısından satın aldım (Sipariş No: 10688319686). Ürünü teslim aldığımda, kapaklardan birinin kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece ürünün iadesini yapabileceğimi, kırık kapağın tedarik edilemeyeceğini belirttiler. Ayrıca ürünün kutusunda herhangi bir deformasyon mevcut değildi belli ki ürün, kontrol edilmeden bana gönderilmiş. Ürünü Kasım indirimi ve Trendyol canlı yayın indirim koduyla aldığım için, iade seçeneği benim için uygun değil; iade edersem indirimli almış olmanın bir anlamı kalmayacak. Bu nedenle iade oluşturmak istemiyorum. Trendyol ve Tefal ekibinden çözüm bekliyorum.
Benim beklentim, yalnızca kırık gelen kapağın değiştirilmesi ve tarafıma yeni bir kapak gönderilmesidir. Ürünü dün teslim aldım ve 1 gündür çözüm bekliyorum. Setin diğer parçalarında herhangi bir sorun yoktur.
Kırık kapağın değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Tefal ekibine şikayet talebime çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri temsilcisi yeni kulp gönderimi sağlayacaklarını ilettiler.🙏
