to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tava Tabanı Düşerek Ayıplı Oldu, Değişim Talep Ediyorum
Beylikdüzü Migros AVM içerisindeki Tefal mağazasından aldığım Titanyum 6X Excellence serisi tavayla ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Aynı seriden birden fazla tencere ve tava aldım ve diğerlerinde hiçbir problem yaşamazken, sadece bu tavada ciddi bir sorun ortaya çıktı.
Ürünü alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu, ilk zamanlar kullanma ihtiyacım olmadığı için çok sık kullanmadım. Ancak kısa süre önce tavanın tabanı yerinden düştü. Aynı serideki diğer ürünlerde hiçbir problem olmaması, sadece bu tavada böyle bir durum yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki fişimi kaybettim, bu nedenle mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım.
Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürünün, tabanı düşecek kadar dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Tefal markasına güvenerek satın aldığım tavayı normal ev kullanımında kullandım. Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen tavanın alt metal tabanı gövdeden ayrılmıştır. Bu durum ciddi bir üretim kusurudur ve kullanıcı güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır. Ocakta dengeli durmamakta ve devrilme riski oluşturmaktadır. Bu şekilde kullanılması mümkün değildir. Ürün açıkça ayıplı maldır. Talebim: Ürünün ücretsiz değiştirilmesi veya ücret iadesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Daha önce yaşadığım ürün sorunu ve paylaştığım görsellere rağmen yalnızca servis yönlendirmesi yapılmıştır. Bu yaklaşım sorunun gerçekten değerlendirilmediği izlenimini vermektedir. Tefal’in en iyi serilerinden olduğunu düşündüğüm için ciddi paralar ödedim ve yıllardır ürünlerinizi güvenle kullanıyorum. Bu nedenle ürünün acilen incelenmesini ve tarafıma doğrudan değişim veya uygun çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebime 3 iş günü içinde yanıt verilmemesi durumunda konuyu üst yönetime ve tüketici haklarıyla ilgili mercilere ileteceğimi bildiririm. İvedilikle geri dönüşünüzü bekliyorum.
