to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Supergrill 3in1 Basma Kolu Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Media Markt Ankara mağazasından satın aldığım Tefal Supergrill 3in1 tost ve ızgara cihazımın basma kolu, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırıldı. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve fiş/fatura ile garanti belgelerim de mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine hem Tefal müşteri hizmetleriyle hem de Tefal yetkili servisiyle görüştüm. Her iki taraf da ürünün ilgili yedek parçasının Türkiye’de bulunmadığını ve bu nedenle parça temini yapılamadığını iletti. Ülkede satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının aylarca temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında gerekli onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Tefal Supergrill 3in1 cihazımın basma kolu kırıldı, yedek parça temin edilemediği için 3 aydır tamir‑düzeltme talep ediyorum; ancak hiçbir gelişme olmadan sürecin ilerlemediğini ve bu durumun beni çok rahatsız ettiğini görüyorum.
