Tefal S75 Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle 4500 TL İade Talebi

Tefal s75 akıllı robot süpürgem batarya sorunu yaşattığı için yaklaşık bir ay kadar önce Adana Seyhan Düzova’daki Tefal yetkili servisine götürdük. Bize 4.500 TL karşılığında bataryanın değişeceği söylendi, biz de buna güvenerek ücreti ödedik ve işlemi kabul ettik.

Robot süpürge teslim alındıktan sonra sadece üçüncü kullanımda yine aynı sorun tekrarladı. Cihaz yüzde 100 şarj görünürken kısa süre sonra yüzde 30’Lara düştü ve ardından tamamen kapandı, şu an hiç çalışmıyor. Yani ödediğimiz yüksek ücrete rağmen sorun hiç çözülmemiş durumda.

Şu anda ürünü götürdüğümüz yerin el değiştirdiği, artık başka bir firma adına çalıştıkları söyleniyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Ne servisten, ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir dönüş alamadım, bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de cihazımı kullanamıyorum.

Tefal’in bu durumla ilgili olarak yapılan işlemi ve ücreti incelemesini, batarya sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim 4.500 TL’nin iadesini ya da robot süpürgemin sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.