Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Eski Seviyesine İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Platinum kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanıyor ve her ay düzenli ödemelerimi eksiksiz yapıyorum. Buna rağmen bugün kart limitimin hiçbir gerekçe açıklanmadan 19.400 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun tüm müşteriler için uygulanan genel bir işlem olduğunu söyledi; ancak maaş müşterisi olduğum aynı bankada, benimle benzer durumda olan diğer müşterilerde böyle bir limit düşürme yapılmadığını biliyorum. Bu durum hem adil olmayan bir uygulama hem de uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir yaklaşım olmuştur.

Kredi kartı limitimin önceki haline getirilmesini ve bu işlem için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.