Tamiri Gerçekleşmeyen Robot Süpürge İçin 4.400 TL Ücret İadesi Talebi

Tefal Explorer Serie 75 robot süpürgem arıza yapınca uyarı vermesi üzerine Tefal yetkili servisini aradım. Servis, cihazı kargo ile göndermemi istedi, ben de talep edildiği şekilde ürünü kargo ile yolladım. Ardından servis beni arayıp 4.400 TL tamir bedeli istediklerini söyledi, ben de bu ücreti ödedim.

Daha sonra tekrar arandım ve cihazda gerekli parçanın olmadığı, bu yüzden tamir edilemeyeceği söylendi ve ürün bu şekilde bana geri gönderildi. Yani hem cihazım tamir edilmedi hem de benden 4.400 TL ücret alındı. Üstelik elimde kargo gönderimi ve ödeme ile ilgili kayıt ve belgeler de mevcut olmasına rağmen, servisi defalarca arayıp yetkili bir kişiyle görüşmek istememe rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir yol kat edilemedi.

Tefal gibi bir markanın, tamir edilemeyen bir ürün için müşterisinden ücret alıp sonrasında hiçbir çözüm üretmemesini gerçekten kabul edemiyorum. Tamir edilmemiş olan robot süpürgem için alınan 4.400 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.