Tefal X-Plorer S75 Batarya Hatası İçin Ücretsiz Servis Talebi

Tefal X-Plorer s75 robot süpürgemde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak batarya hatası yaşamaktayım. Cihazı her çalıştırmaya çalıştığımda bu hata ile karşılaşıyorum ve süpürgeyi kullanamıyorum.

Ürünü 2 seneden uzun süredir kullanıyorum ve bu zamana kadar memnuniyetle, sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen cihazın kendi batarya probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü Media Markt’tan satın almıştım.

Tefal yetkili servis ile görüştüğümde benden servis ücreti talep edildi. Ancak bu durumun, garanti süresinin hemen sonunda ortaya çıkan bir üretim/batarya kaynaklı arıza olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Bataryanın ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu işlem için servis/işçilik ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 senedir memnun olduğum bu ürünün arkasında durulmasını ve ortaya çıkan arızanın Tefal tarafından çözülmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, kullanıcı hatası bulunmayan bu batarya sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ve robot süpürgemi sorunsuz biçimde kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.