Tefal Robot Süpürge Ana Fırça Sıkışma Hatası Tekrar Ediyor

Tefal Explorer 75 model robot süpürgem bir aydır her çalıştırmada defalarca kez “ana fırça sıkıştı” hatası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süpürgenin ana fırçasını söküp temizlememe, tekrar düzgün şekilde takmama ve cihaza reset atmış olmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu ürünü daha önce de aynı sorundan dolayı yaklaşık 6 ay önce yetkili servise götürmüştüm. O zaman ana fırçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni fırça için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Şu an bu yeni takılan fırçanın da garanti süresi bitti ve yine aynı hata tekrarlamaya başladı. Yani kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış oldum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen üründen hiçbir verim alamıyorum.

Tefal’den, bu kronik hale gelen sorun için tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ana fırça ya da ilgili parçaların ücretsiz veya makul bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.