to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Tefal
Ürün/Model: Explorer 75 robot süpürge
Sorun: Cihaz şarj olurken w1 hatası veriyor.
Süre: Yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Satın alma: Media Markt, İstanbul.
İletişim geçmişi: Henüz Tefal müşteri hizmetleri/servis ile görüşmedim.
Garanti durumu: Garanti süresi doldu.
Tefal’den aldığım Explorer 75 robot süpürge yaklaşık bir aydır şarjdayken w1 hatası veriyor. Bu nedenle cihazı düzenli olarak kullanamıyorum ve ürünün temel işlevini yerine getirmemesi mağduriyet yaratıyor.
Ürünü İstanbul’daki Media Markt’tan satın aldım. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu durumun beklenen kullanım ömrü içinde meydana gelmesi nedeniyle ayıplı/erken arıza kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygun görülürse ücretsiz veya indirimli (işçilik/yedek parça) onarım yapılmasını; mümkün değilse makul bedelli değişim/ikame teklif edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ederim. Gerekirse ürünü yetkili servise yönlendirebilirsiniz.
Talebim: Ücretsiz/indirimli onarım veya makul bedelli değişim/ikame.
2022 Mayıs ayında Media Markt’tan aldığım Tefal X-Plorer Series 75 robot süpürgem, çok az kullanmama rağmen ilk çalıştırmada W1 hata uyarısı veriyor. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda ve bu sorunu yaşadıktan sonra Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 7.000-7.500 TL ödeyerek Media Markt Piazza Avm İstanbul’dan satın aldım. 15 Ağustos’ta izinde olduğumuz dönemde evde yokken, elektrik kesintisi sonrası cihaz kendi kendine şarj ünitesinden çıkıp süpürmeye başlamış ve bir yerde takılı kalmış. Bat...
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgemi Mart 2025’te garanti kapsamında batarya değişimi için İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. Cihaz...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...
Tefal X-plorer serie 75 robot süpürgem var. Şarj olmama sorunu vardı Media Markt'ın teknik servisine gönderdim. Teknik servisten aynı şekilde döndü. Sorunum çözülmedi. 3 yıllık garanti sürem devam etmektedir. Lütfen mağduriyetim en kısa zamanda giderilsin.
Yorumlar