Arızalı Ütü İçin Yetersiz Servis Ve İade Talebi

13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent Media Markt mağazasından aldığım Tefal fv 6846 model ütü, ilk kullanımda su akıttı ve tutma yeri aşırı derecede ısındı. Ürünü hemen servise gönderdim (Servis kayıt numarası: T080-33148-R-C), ancak “üründe arıza görülmedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Üründe açıkça sorun olmasına rağmen, hem bana hem de benzer şekilde şikayetçi olan diğer kullanıcılara sürekli aynı şekilde dönüş yapılıyor.

Kullanıcı olarak bu ürünleri kendimize sorun yaratmak için almadığımızı belirtmek isterim. Ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken, “bir şey yok” denilerek geri gönderilmesi kabul edilemez. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.