Tefal Dikey Süpürge Tırnağı Kırıldı, Garanti Dışı Ve 2 Bin TL Ücret!

Tefal Ty6t88 dikey süpürgeyi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Süpürgeyi normal şekilde kullanırken, hiçbir darbe, zorlanma veya çarpma olmamasına rağmen toz haznesinin takıldığı tırnak kırıldı. Ürünün en hassas ve önemli parçalarından biri olan bu tırnağın, bu kadar kısa sürede ve durup dururken kırılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası Tefal ile iletişime geçtim ve yetkili servislere yönlendirildim. Ancak Ankara’daki hiçbir serviste bu parçanın olmadığını öğrendim. Ayrıca bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu, minicik bir parça için 2.000 TL ücret istendiği ve parçanın ancak temmuz gibi gelebileceği söylendi. Hem yüksek fiyat hem de bu kadar uzun tedarik süresi mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda ve kendiliğinden kırıldığını, bunun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle toz haznesinin takıldığı kırılan tırnağın garanti kapsamında ve en kısa sürede, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini veya uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.