to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Kırıldı, Ücret Talep Edildi
13 aydır kullandığım Tefal şarjlı dikey el süpürgesi (model: TY99F1W0) ile ilgili bir sorun yaşadım. Temizlik esnasında, süpürgenin başlığı ek yerinden normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Teknosa’dan satın almıştım ve garanti süresi halen devam ediyor.
Sorunun ardından ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak bana, kırılmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 3.500 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi. Oysa ürünümü her zaman dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım; başlıkta kırılmaya sebep olabilecek olağanüstü bir durum yaşanmadı.
Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut, müşteri/sipariş numaram: 2211401074/TY99f1w0. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Markadan dönüş sağlandı ama denildiği gibi müşteri memnuniyeti hiç önemsenmiyor ayrıca iletişim merkezi temsilcisinin tavrı çok kabaydı sorunum çözülmedi müşteri hatası dendi 1 yılda 20 bin tl verdiğim ürün elimde kaldı Tefalmi asla
