to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Bulunamıyor, Tefal Servis Sorunları Müşteriyi Yeniden Alıma Zorladı
Yaklaşık 2 senedir Tefal dikey süpürge kullanıcısıyım. Şarj aletini kaybettim ve yenisini almak için yakınımdaki yetkili servise gittim. Bana parçanın 3 hafta içinde geleceğini söylediler, fakat gelmedi,3 hafta sonra Tefal'in müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın gelmesinin 1 ayı bulacağı ve servisleri bizim tek tek arayıp ellerinde var mi diye sormamız gerektiğini söylediler. 15 yetkili servisi aramama rağmen ürünün ellerinde olmadığını geliş tarihini bilmedikleri söylendi. 1. Olarak söylemek istediğim bu kadar yüksek fiyatlara ürünler satıyorlar fakat yedek parçalarını bulamıyoruz ikincisi Bu kadar basit problemi çözemezken bizi yeni ürün almaya mecbur bırakıyorlar!. Böylelikle markalarını değersizleştiriyorlar. Bu gidişle bir daha Tefal'in hiçbir ürününü almam...
Gelişme
Halen bir gelişme ve geri dönüş yok. Zamanında Dyson almadığıma bin pişmanım. Aşağıda görselde paylaştığım gibi Dyson'un kendi sitesinde bile şarj aleti satılıyor. Ulaşmak bu kadar kolayken Tefal'in bu durumu görmezden gelmesi hiç normal değil.
10 gündür ne geri dönüş yapıldı ne de çözüm üretildi. Halen beklemedeyim. @Tefal
