Tefal Düdüklü Tencerede Sürekli Kokulu Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal Clipso Chef 4,5 litre düdüklü tenceremi Kasım 2025’te aldığım günden beri, tencerenin contasına yemek kokuları siniyor ve bu koku hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü her kullanımımda aynı problemi yaşıyorum ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor.

Kokuyu gidermek için elde yıkama, bulaşık makinesinde yıkama, karbonat ve sirke gibi yöntemler dahil olmak üzere pek çok farklı temizlik yöntemi denedim, ancak contadaki koku asla geçmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorun temizlik kaynaklıymış gibi yorumlanması beni ayrıca üzdü, sanki ürünü yeterince temizlemiyormuşum gibi hissettirdi.

Müşteri hizmetlerinden B***Hanım ile yaptığım görüşmede, temizliğe bağlı bir sorun olabileceği, yeni contayı ancak ücret karşılığında alabileceğim ve bu tarz bir şikayetle ilk defa karşılaşıldığı söylendi. Oysa internette ve şikayet platformlarında aynı üründe contanın koku yapmasıyla ilgili pek çok şikayet olduğunu görüyorum.

Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, contasının ücretsiz olarak kokmayan bir modelle değiştirilmesini, mevcut kokulu contanın adresimden alınarak yeni contanın evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kronik hale gelen koku problemi için Tefal’in müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı ve adil bir çözüm sunmasını istiyorum.