Ayıplı Düdüklü Tencere İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

03.05.2026 tarihinde N11 üzerinden her şey_Var satıcısından Tefal Clipso+ Chef model düdüklü tencereyi 207688517338 sipariş numarasıyla ve 13.649 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, çalıştığı esnada vapur sesi gibi çok yüksek bir ses çıkardığını ve et pişirme süresini yaklaşık bir buçuk saate kadar uzatarak normalin çok üzerinde bir sürede pişirdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim.

Yaşadığım sorun üzerine durumu N11 müşteri hizmetlerine ve satıcıya ilettim. Satıcı, ürün kullanıldığı için iade alamayacağını belirterek sorumluluğu sürekli yetkili servise yönlendirdi. Buna rağmen ben, 14.05.2026 tarihinde ürünü iade için gönderdim; ancak 21.05.2026 tarihinde ürün iade alınmayarak tarafıma geri gönderildi. N11 müşteri hizmetleri de iade edemeyeceklerini söyleyerek bir çözüm sunmadı.

Ürün ilk kullanımda dahi kendini belli eden bu ayıbı taşıdığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 13.649 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.