to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Tefal Tea Expert Deluxe çay makinemin su haznesi (kettle) kısmının sapı kırıldı. Cihazımın çalışmasında hiçbir sorun yokken yalnızca sap kırıldığı için ürünü kullanamamaktan dolayı mağdur oldum. Model numarası BJ5098TR-K9A-1619’dur.
Parça temini için 14 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Yaşamkent’teki yetkili servise şahsen gittim, ayrıca Balgat şubesini de telefonla aradım. Her iki servis de bu ürünün artık üretiminin olmadığını ve bu nedenle yedek parçanın temin edilemediğini söyledi. Çalışır durumdaki bir çay makinesinin sadece sapı olmadığı için çöpe gitmesini, Tefal gibi bir markaya yakıştıramıyorum.
Piyasada birçok firmanın, yedek parçası temin edilemeyen ürünler için müşteri memnuniyeti kapsamında yeni ürünü en azından yarı fiyatına sunduğunu biliyorum. Tefal’de ise böyle bir uygulama olmadığını öğrendim ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal’den, bu model için ücretli olarak yedek parça temin edilmesini ya da bu mümkün değilse müşteri memnuniyeti kapsamında yeni bir ürünü anlamlı ve hissedilir bir indirimle almam için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Tefal Tea Expert çay makinemin süzgecinin üst kısmı bugün çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de demlik kısmı kırılmıştı ve o zaman yedek parça temin edebilmiştim. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün eski model olduğu için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği...
Tefal BJ5098 Tea Expert Deluxe 1650 W paslanmaz çelik demlikli çay makinesini yaklaşık 5 yıldır normal, özenli kullanım koşullarında kullanıyorum. Ürün herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, Ocak 2026’da demlik kapağının sapı aniden elimizde kaldı ve kullanılamaz hâle...
Tefal Tea Expert Deluxe marka çay makinesinin demlik kısmındaki kapak 26 Kasım 2025 tarihinde elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 sene önce almış olmama rağmen bu kadar temel bir parçanın bu şekilde bozulması ve yedek parçasına ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Yaşadığım sorun sonrasında Wha...
Yorumlar