Ana Sayfa
Tefal
Blender
Powelix Activflow Expert
Tefal Powelix Activflow Expert Black Glass 1500w Kavrama Dişli Arızası

ID:28590101

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Powelix Activflow Expert Black Glass 1500w Kavrama Dişli Arızası

Ramazan

Tefal

26 Nisan 2024 15:21

3.571

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“Firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti adına ücretsiz değişimi yapılacak.”

Merhabalar Tefal Powelix Activflow Expert Black Glass 1500W Blender setimi internet üzerinden satın aldım. Henüz garantisi geçmemişken görselde de görüldüğü gibi kavrama dişlisi aşındı. Buna sebep olan da Blender kapağında bulunan dönen metali yukarı iten bir çıkıntının erimesi oldu. O çubuk eridiği için mekanizmayı yukarı kaldıramadığından dişliyi tutmayıp plastiğini sıyırdı. Yetkili servise götürdüğümde daha ağzımı açmadan, bunun kullanıcı hatası olduğunu dilersem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunabileceğimi veya 444 4050 yi arayabileceğimi söyledi. Ben de kendisine ücretli de olsa bunun bozulmasına nasıl ben sebep olmuş olabilirim diye sorunca benim çok işim var her gelenle bu kadar konuşursam işimi yapamam deyip tersledi. Parça değişimine de 600 TL istedi. Müşteri hizmetleri de konunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ardından başka ilde yine yetkili servis aradım ve aynı parçaya 200 TL fiyat istedi. Anladım ki buradaki yetkili servis yapmak istemediği için yüksek paralar istemiş. Bu ürün zaten sürekli dönmesi üzerine yapılan bir ürünken bunun bozulması nasıl kullanıcı hatası olabilir ve kullanıcı olarak benim kendi ürünüme bir garezim olmadığından neden kendi ürünüme zarar vereyim. Tefal olarak müşteri memnuniyeti ilkenizi de önemseyerek şikayetimi dile getiriyorum. Çünkü bu parçanın bozulması sadece benim başıma gelen bir olay değildir ve aynı şikayette bulunan onlarca kullanıcı bulunmaktadır. Ya parça dayanıksız ve bozulmaya elverişli ya da herkes kendi ürününü bile isteye bozuyor. Lütfen ürünümün garanti kapsamında değişmesini rica ediyor ve dönüşlerinizi bekliyorum.

Destekleyenler

Omur

1 Destek

Tefal

26 Nisan 2024 15:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ramazan

26 Nisan 2024 15:32

Teşekkürler, bekliyorum.

Tefal

29 Nisan 2024 13:07

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ramazan

30 Nisan 2024 10:39

Firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti adına ücretsiz değişimi yapılacak.

Tefal

30 Nisan 2024 10:47

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Powelix Activflow Expert 1500W Blender Seti Üretim Hatası

Ayşe

Tefal

23 Temmuz 2024 16:11

3.946

Merhaba, 25.05.2023 tarihinde Cevahir AVM içindeki Tefal mağazasından Tefal Powelix Activflow Expert 1500W el blender seti aldım. Cihazı sadece 3 kez çok dikkatli ve dinlendirerek kullandım. 4. kullanımda dikey motor takılı iken çalışıyor fakat dönmüyor, klik yapılarak takılan kapak tam olarak kapan...

4 Destek

Neziha sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Neziha

Tefal

09 Temmuz 2025 10:11

2.378

Tefal powelix Activflow expert 1500 w 18.10.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert siyah 1500 w blender Setini 4249 TL'ye satın aldım. 6 ay sonra aslanmaz çelik blender ayağı ana milinden ayrıldı ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüm garanti de olmadığını ve yenisini 1000 TL'ye sattı. Ürünü ...

Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Tefal Activflow Kaplin Sorunu

Betül

Tefal

02 Eylül 2024 12:10

2.442

2022 yılında Tefal mağazasından satın aldığım Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender setini sayılı kullanmama rağmen hiç memnun kalamadım. 1. Şeffaf kapak üzerinde bulunan PİM şeklindeki plastik parça dişli bulunan kapağa oturduğu sırada içinde takılı kaldı, sıkıştı. Çıkarmak adına mecb...

3 Destek

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Arızası Ve Servis Sorunları

Ayla

Tefal

20 Kasım 2023 15:47

2.980

Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender! Nisan 2023 tarihinde Marmara Forum Tefal mağazasından aldığım ürün ilk kullanımda bozuldu. Ürünü alalı 2-3 gün olmuştu. Mağazaya geri götürdüm, servise götürmemi söylediler. Servise götürdüm, kullanım hatası dediler. Kullanım hatasının nasıl olabi...

1 Destek

Şennur sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Mikserle Kek Yapmak Hiç Kolay Değil! Çünkü Çırpamıyor!

Şennur

Tefal

22 Nisan 2024 13:31

1.775

Yumurta ve şekeri çırpmaktan aciz mikser! 8.06.2023 tarihinde Tefal den aldığım Powelix Activflow Expert 1500 w Blender Setini aldığımdan beri motor ısınması nedeniyle verim alamıyordum. Tefal markasına güvenerek ve motor gücü yüksek (1500Watt) olduğu için tercih ettiğim modelin, kullanım aşamasınd...