Tefal Blender Arızası: Garanti Ve İade Sorunları

Konu: Tefal Powelix Activflow 1500W Ürün Arızası ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

23.10.2024 tarihinde Yön Mağazası’ndan satın almış olduğum Tefal Powelix Activflow 1500W blender, henüz üçüncü kullanımda anormal sesler çıkarmaya başlamıştır. Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, satış esnasında verilen garanti güvencelerinin aksine, herhangi bir destek sunulmamış ve yalnızca servise yönlendirilmem istenmiştir.

Bunun üzerine Sakarya Tefal Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ancak burada tarafıma, garantinin yalnızca elektronik aksamı kapsadığı, mekanik arızalar için ise ücretli yedek parça temin edilmesi gerektiği belirtilmiştir. Satın alma tarihinden bu kadar kısa süre geçmişken ve ürünün taksitleri henüz tamamlanmamışken, ek maliyetle karşı karşıya bırakılmam son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün performansı beklentilerimi kesinlikle karşılamamaktadır. Kek hamuru çırpma işlemi sırasında cihazdan anormal sesler gelmeye başlamış ve aparatlar zorlanmıştır. Bu durum, yüksek motor gücü ve dayanıklılık vaadiyle satılan bir üründen beklenmeyecek bir sorundur.

Aynı markaya ait başka bir üründe de benzer sıkıntılar yaşamış olmam sebebiyle, Tefal markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ayıplı mal kapsamında ürünün iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.