Tefal Bin Pişmanlık, Yazık

09/01/2024 'de ekteki görsellerdeki ütüyü satın aldım. Kumaş seçme özelliği olmadığını kabul ederek, en üst modelini tercih ettim ki herhangi bir sorun yaşanmasın. Önceki 11 yıl boyunca Philips markasını kullandıktan sonra, bu ürünün daha iyi olduğuna dair ikna edildim ve satın aldım. 

Ütüyü kullanmaya başladıktan iki hafta sonra, kireç lekelerini kumaşa bıraktığını fark ettim ve ürünü yeniden yıkamak zorunda kaldım. Mağazayı aradığımda, 'İki haftalık üründe bu tür bir sorun olmaz, servise götürün' tavsiyesinde bulundular. Servis yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. 

Ürün yeni olduğu için belki zamanla düzelebilir düşüncesiyle bir süre daha kullanmaya karar verdim. 08/02/2024 tarihinde ürün yine aynı sorunu yaşattı ve tekrar servisi arayarak durumu anlattım. 

Ürünün bakımının yapılması gerektiğini söylediler. Ancak bir aylık ürün için iade talep ettiğimde, 'Memnuniyetsizlik sebebiyle iade yapılmamaktadır' yanıtını aldım. Kullanamadığım bir üründen nasıl memnun olabilirim ki? Tefal markasının bu denli sorunlar çıkardığını görmek üzücü.

 Ankara'daki Form Mağazası'ndan alışveriş yapmayı düşünenlerin, iyi düşünmelerini ve hatta mümkünse mağazayı ziyaret etmemelerini tavsiye ederim. Genel merkez ile de iletişime geçtim ve ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. İnsanlar paralarını kolay kazanmıyor.