to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü
18.11.2023 tarihinde Antares AVM'deki Teknosa mağazasından Tefal GV9230 Pro Express Protect Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. 7 Aralık ve 15 Aralık tarihlerinde ütüyü kullanırken, ütünün kumaşa su ve kireç püskürttüğünü fark ettim. Üstelik kireç uyarı butonu hiçbir uyarı vermedi. Oysa ürünü ancak 5. Kez kullanıyordum. Bu durum üzerine, bugün itibarıyla 33 günlük olan ürünümün değişim talebiyle en kısa sürede mağazaya başvurmak istedim. Güven kaybı yaşadığım için Teknosa ile iletişime geçtiğimde, yetkili servisin incelemesi gerektiğini, istersem ürünü kendimin de yetkili servise götürebileceğimi belirttiler. Ankara'daki yetkili servislerle görüştüğümde ise benden iade veya değişim onayı verilemeyeceği, ancak varsa bir sorunu çözebileceklerini ifade ettiler.
Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım ütünün akıbetini gerçekten çok merak ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu problemleri yaşamak ve üstüne değişim talebim konusunda bir karar verilmesini beklemek zorundayım. Ortada bir teknik servis var ve kimin karar vereceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hem Teknosa hem de Tefal'den talebimin acilen karşılanmasını umuyorum. Bu arada, ütünün reklamlarında vaat edilen özellikler tam da yaşadığım problemlerin aksini söylüyor. Sorunum, böyle hatalı bir ürünün piyasada olması kadar, kabul edilerek en azından hatasız bir ürünle değiştirilmemesi.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Tefal müşteri hizmetlerinden Merve Hanım tarafıma dönüş yaptı ve bana şu bilgilendirmeyi yaptı bizim garanti kapsamımız ürünün onarımı üzerinedir iade veya değişim üzerine değildir bunun haricinde yardımcı olamayacağını ilettiler satış mağazasının karar vermesi gerekiyormuş bu talep için Tefal markasını tercih ederken ürünün arkasında nasıl durduklarını bilerek tercih yapmanızı tavsiye ederim. Teknosa ürünü taraflarınca gerekli yerlere işlemlerini başlatmıştır. Tefal Hala onarım için yardımcı olabileceklerini söylüyorlar 30 günlük ürün için ileri ki dönemlerde varın siz düşünün sıkıntı yaşarsanız.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servise gönderdiğim ürünün raporunu ve ütünün kendisini görme fırsatım oldu bir insan ancak parasıyla bu kadar rezil edilebilir yorumu sizlere bırakıyorum. Kireç akıtan ütünün arızasına bir yenisi daha servis tarafından eklenmiş! Ütünün su haznesini kırıp utanmadan kontrol etmeden göndermişler. Gerçekten ne yapacağımı şaşırdım yorum sizin aldan mayın al mayin, aldır mayin yorumu size bırakıyorum buyurun!
Aynı Ütüden bende Aydın da Forum Teknosa dan Nisan 2023 ayında satın aldım birebir aynı şikayetleri yaşadım ekstra olarak tabanında olan soyulma ve renk değişiminden dolayı tabanı garanti den değişti, şimdi de buhar verme tetiği ara ara takılıyor, sorun belkide serviste çözülür ama hem bu kadar para verip hem de servis servis uğraşmak çok sıkıntılı sonuç olarak çok pişmanım ve yorumumu gören yurttaşların bu hususları göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.