Teknosa'dan Alınan Tefal 9230 Kireç Akıtan Buhar Kazanlı Ütü

18.11.2023 tarihinde Antares AVM'deki Teknosa mağazasından Tefal GV9230 Pro Express Protect Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. 7 Aralık ve 15 Aralık tarihlerinde ütüyü kullanırken, ütünün kumaşa su ve kireç püskürttüğünü fark ettim. Üstelik kireç uyarı butonu hiçbir uyarı vermedi. Oysa ürünü ancak 5. Kez kullanıyordum. Bu durum üzerine, bugün itibarıyla 33 günlük olan ürünümün değişim talebiyle en kısa sürede mağazaya başvurmak istedim. Güven kaybı yaşadığım için Teknosa ile iletişime geçtiğimde, yetkili servisin incelemesi gerektiğini, istersem ürünü kendimin de yetkili servise götürebileceğimi belirttiler. Ankara'daki yetkili servislerle görüştüğümde ise benden iade veya değişim onayı verilemeyeceği, ancak varsa bir sorunu çözebileceklerini ifade ettiler.

Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım ütünün akıbetini gerçekten çok merak ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu problemleri yaşamak ve üstüne değişim talebim konusunda bir karar verilmesini beklemek zorundayım. Ortada bir teknik servis var ve kimin karar vereceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hem Teknosa hem de Tefal'den talebimin acilen karşılanmasını umuyorum. Bu arada, ütünün reklamlarında vaat edilen özellikler tam da yaşadığım problemlerin aksini söylüyor. Sorunum, böyle hatalı bir ürünün piyasada olması kadar, kabul edilerek en azından hatasız bir ürünle değiştirilmemesi.