Merhabalar,
12 Şubat 2024’te Tefal’in en pahalı ütü modeli olan, kutusunu attığım için modelinin “Tefal FV9845 Ultimate Pure Buharlı Ütü” olduğunu tahmin ettiğim ütüsünü, 3990,15 TL’ye aldım. Alırken ütünün içini açıp şöyle bir baktım. Daha çok, kireç temizleme yuvasında yer alan kireçler dikkatimi çekti. Ama satıcı “deneme yapıldığı için öyle olması normal” dedi ve benim de acil ütüye ihtiyacım olduğu için hızlıca alıp acelem de olduğu için mağazadan çıktım. Ütüyü haftada bir kullanırım. Sonraki hafta kullandım ancak ben bir şey fark etmedim. 1 hafta sonra eşim kullanırken ucundaki bir şeyin ütü yaptığı giysilere takıldığını fark etti. Resimde de görünen çentiğin ütünün altında olduğunu gördük. Yeni aldığım ütüye böyle bir şey yapmış olmam mümkün değil. Zaten haftada bir kullandığım ürünü kullandıktan sonra böyle bir darbe alması mümkün olmayan bir yere kaldırıyorum. Üründeki sorunla ilgili mağazaya görüşmeye gittiğimde, aynı satıcı hiç ilgilenmedi. “Siz alırken ütüye baktınız, böyle bir şey olması mümkün değil, yoksa ayıplı mal satmış oluruz” dedi ve bizi servise yönlendirdi. Ütünün yakından resmini çektiğimde aslında ucunda farklı küçük çizikler de olduğu görüldü. Evet, ne yazık ki ya Tefal bana ayıplı mal satmış ya da yalnızca ütü yapmak için kullandığım halde, 2 hafta içinde, en pahalı ütüsü bu şekilde zedeleniyordur. Benim ütüye böyle bir zarar verebilmem için bulaşık teliyle falan yıkamış olmam gerek. Mağduriyetimin giderilmesini, 1 ay içinde fark ettiğim bu sorun nedeniyle ürünün iade ya da değişimini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar