Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

4 Eylül 2023'te Hepsiburada'dan almış olduğum Tefal Titanyum G25991 6X Unlimitedone 3'lü tava setine ait 24 cm tavamda, yaklaşık 1 yıllık yoğun olmayan kullanım sonucunda atma şeklinde bir çizik oluştu. Teflon tavalar konusunda hassas olduğum için silikon kaşık kullandım ve elde yıkama dışında bir işlem yapmadım.

Buna rağmen, tek bir yerde lokal olarak oluşan bir çizik olduğu ve garantisi devam ettiği için ürünü servise götürdüm; ancak servis talebimi olumsuz karşıladı. Ürünü zaten son 6-7 aydır servise götüreceğim diye kullanmıyordum ve şehir dışında olduğum için ancak geçen ay servise yollayabildim.

Teflon konusunda talimatlarda istenenden daha fazla hassasiyet göstermeme ve az yoğunlukta kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak tam bir hayal kırıklığı oldu. Tefal gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, iade ya da tamirle şikayetimi gidermesini beklerdim.