Süpürgemin Orijinal Başlığı Yerine Farklı Marka Başlık Takıldı, Sorunlar Bitmiyor

Bundan yaklaşık 1.5 yıl önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex dikey süpürge aldım birkaç ay kullanımdan sonra sopa tarafı kırıldı garanti karşılamadı ve ücretini vererek yaptırdım. Ondan 1 ay sonra süpürgemin ucundaki başlık temassızlık ve kısa devre yapmaya başladı. Tekrardan garantiye gönderdim ve aşağıda resimde gördüğünüz gibi bana başka bir markanın başlığını takıp göndermişler üstelik başlık asla dönmüyor ve çekmiyor. Benim süpürgemin markası X-Force Flex turuncu renk süpürgeme takılan başlık markası ise Rowenta markalı bir başlık ve kırmızı renk. Ben asla ve asla Tefal önermiyorum asla malının arkasında değiller. Böyle bir şey olabilir mi ya her ay süpürgem garantiye gidiyor üstelik daha 1.5 yıl önce almama rağmen. Bu kaçıncı artık. Süpürgemin başlığının doğru takılmasını talep ediyorum.