Kısa Sürede Dişli Aşınması Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle İade Talebi

Tefal Actiflow Blender Setimi markaya güvenerek 2023 yılında satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra dişli kısmında sorun yaşamaya başladım. Kullanımda herhangi bir darbeye ya da olağan dışı bir işleme maruz kalmamasına rağmen blenderın dişlisi çok çabuk aşınıyor ve ürün birkaç kullanımdan sonra tekrar bozuluyor.

İlk arıza sonrası ürünü Tefal yetkili servisine götürdüğümde, garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 200 TL ücret talep edildi ve bu şekilde tamir edildi. Buna rağmen sorun çözülmedi, ürün her seferinde en fazla bir iki kullanım dayanıyor, tekrar bozuluyor.

Yaklaşık 6 ay önce blenderı tekrar servise götürdüm, sonrasında yine bozulduğu için bu kez internetten çıkma parça alarak kendim değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen üründen verim alamıyorum ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ürünün kronik bir arızası olduğunu ve buna rağmen sorumluluğun sürekli kullanıcıya yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Sürekli tamir ücreti ödemek, parça değiştirmek ve bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza yaşamak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda Tefal’in mağduriyetimi gidererek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.