Garanti Dışı Çırpıcı Arızası Ve 600 TL Ücretli Parça Değişimi Talebi

Tefal Powelix Activflow Expert cam hazneli 1500 w blender setini 22.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 7.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez kullanmama rağmen mikser (çırpıcı) aksesuarı Aralık ayında bozuldu. Aparat, sadece boşta çalışıyor, ancak sıvının ya da kek harcının içine soktuğum anda dönmeyi durduruyor.

Yoğunluk sebebiyle ürünü Nisan ayında yetkili servise götürdüm. Serviste, bu aparatın çabuk ısındığı, 1 dakikadan fazla çalıştırmamam gerektiği, bu nedenle arızanın garanti kapsamına alınmadığı ve çırpıcı metallerini taktığım parçanın değişmesi gerektiği söylendi. İlgili parçanın fiyatı olarak da 600 TL talep edildi. Yani daha 3 ay bile dolmadan, toplamda birkaç kez kullanılan bir ürünün parçasının ücretli değişmesi gerektiği, garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Kolay ve pratik karıştırma yapabilelim diye bu tür teknolojik ürünleri tercih ediyoruz; kek harcını 1 dakika içinde çırpmak çoğu zaman mümkün değilken, “1 dakikadan fazla çalıştırmayacaksınız” denilerek kullanıcı hatası denmesi bana göre mantıklı değil. Üstelik sözde 2 yıl garantisi olan, şu an liste fiyatı 7.200 TL civarında olan bir üründe bu kadar kısa sürede oluşan bir arızanın garanti dışı bırakılması tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıyor.

Ben bu ürüne ciddi bir bedel ödeyerek sahip oldum ve düzgün çalışmasını beklerken, hem ürünün performansından hem de servis yaklaşımından son derece memnuniyetsiz kaldım. Bozulan parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mikser aksesuarındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, parçanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişimini talep ediyorum.