to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ürün İçin Doğrudan İade Talebim Reddedildi
11 Ekim saat 20.00’de Ankara Forum Media Markt mağazasından internet üzerinden aldığım Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua model ürünü teslim aldım. Eve gelip ürünü ilk kez denediğimde, saat 21.00 civarında başlığın ışığının sönüp dönmediğini fark ettim. Sorunun nedenini anlamak için internetten araştırma yaptığımda, benzer şekilde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü servise göndermem gerektiği ve ancak servis incelemesinden sonra iade kararı verilebileceği belirtildi. Ancak ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı teslim almış olmam nedeniyle, doğrudan iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk denemesine ait video ve kutusuna koyduğuma dair fotoğraf da elimde mevcut.
Sipariş numaram: 278616735. Ürünü 21.299 TL’ye, 9 taksit ile satın aldım. Ürünün garanti işlemleriyle ilgili henüz bir başvuru yapılmadı.
Ürünün ilk kullanımda arızalı çıkmasından dolayı, vakit kaybetmeden doğrudan iade işleminin başlatılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir sonuca bağlanmadı. Kullanmadığım ürün için servise getirin denildi. Media Markt te internet üzerinden aldığım için iadeye gönderdi. Ben böyle bir saçmalık görmedim... Servise gidiyor ürün bir de böyle bir şeyle karşılaşıyoruz.
