to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal dikey süpürgemin donen fırça kısmındaki ışık ve dönme sorunu yaşadım. Yetkili servis garanti kapsamına girmediğini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyince de boşuna zaman harcarsınız dedi. Aksesuar olduğu için garanti kapsamına girmiyormuş ve tamiri de olmuyor. Yenisini alma...
Tefal marka aldığımız süpürgenin başlığı içindeki hortum kesikmiş, ancak biz bunu alırken fark etmedik. Bunun dışarıdan herhangi bir müdahale ile kesilemeyecek kadar içeride olmasına rağmen firma bunu garanti kapsamına almamaktadır. Verdikleri cevap, ürünü mağazadan alıp eve götürdüğünüzde bile bu g...
2021 yılı Aralık ayında çeyiz için aldığım Tefal tavalar ve çaycı Nisan/2022 tarihinden itibaren kullanılmaya başlandı. Malumunuz olduğu üzere yeni evli bir evde çokta fazla yemek pişmediği için çok az kullanıldı. 2,5 yılın sonunda tavaların kaplamaları birleşim yerlerinden kalkarak soyuldu çaycının...
Tefal TW7690 Silence Force Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürgeyi 1 sene kadar önce aldım. Ama daha ilk aylarında çekim gücü düştü. Kontrolünü sağladığımda başlığın hareketli parçasının kırıldığını fark ettim. Servisle görüşme sağlayınca garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Biraz araştırma...
"Teşekkürler"
Merhaba yeni blender aldım garanti kodu hatası veriyor. Kayıt yapamıyorum. Tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Blender yeni aldım kayıp yapmak ist...
Yaklaşık iki yıl dört ay gibi bir süre önce Tefal markasına güvenerek, değişik Çin malı ürünleri almaktansa hem yerli olması dolayısıyla yerli üretime destek hem de markanın kaliteli olduğuna inanarak robot süpürge aldım... Bu süre içerisinde üründen gayet memnun iken, 2024 yılı Temmuz ayı başlangıc...
Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge aldık. Alırken de garantisinin daha uzun olması ve her türlü arızada bize yardımcı olunacağı, böyle bir markanın bizi hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğine güvenerek garanti süresini de uzattık. Makine ile evi süpürürken dirsek gibi o...
Öncelikle ürünü almak isteyenlere kesinlikle almamasını tavsiye ederek başlamak istiyorum bunun sebebi ise şöyle; ürün hediye olarak geldi nadiren kullanıyoruz ama 2. Kullanışımızda ürünün kapağı sıkıştı ve biz de servisle iletişime geçip götürdük. Bize ürünü 1 Sn. Den fazla basarak kullanmamız gere...
14.11.2021 tarihinde Media Markt'ten alınan ve aynı zamanda cihazın %20 bedeline denk gelen 1 yıllık cihaz koruma ve 3 yıllık uzatılmış garanti sigortası BNP Paribas Cardif tarafından yaptırılmıştır. Cihazı, hem alırken satıcının beyanı hem de garanti şartlarında yer alan 'muadil cihaz' kısmında bel...
"Tefal müşteri hizmetlerinden Deniz hanım oldukça yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim"
Satın almış olduğum ürünün garanti şartlarında 3+2 yıl garanti ve 3 yıl evden alıp eve teslim olacak şekilde bakım garantisi verilmiştir. Bu hizmetten yararlanmak için çağrı merkezi ile görüştüğümde evden alma hizmetinin artık verilmediği belirtildi. Bu ürünü alırken iki ürün arasında kararsız kaldı...
Tefal RG 9075 Xplorer Serie 130AI robot süpürge aldık. 08.04.2023 tarihinde ürünün özellikleri, iyi yönleri anlatılarak satışı yapıldı; ancak aldığımıza çok pişman olduk. Ürünü açıp ilk kurulumları yaptık fakat haritalandırma ekranında bir sorun olduğunu fark ettik. Sorunun bizden kaynaklanabileceği...
"Şikayetim Tefal tarafından 1 gün içerisinde çözüldü teşekkür ederim"
10.10.2023 tarihinde İstMarina AVM Media Markt şubesinden Tefal Airfryer aldım. 3 bin küsur fazla ücret ödeyip bir de ekstra garanti aldım ( süreç boyunca bir işe yaramayacak ) 1 kez tavuk, 2 kez sebze pişirdim. Sebze pişirme süresi doğru değil 25 dakika da asla sebzeleri yenilir kıvamda pişirmiyor,...
"Sorunum kısmende olsa çözüldü. Müşteri temsilcisine teşekkürler."
Tefal Excellence tit 6 X büyük set 09,10,2022 Tarihinde aldığımız tencere setindeki 1 tencerenin teflonu soyuldu. Servis bu durumun garanti kapsamına ...
Media Markt Samsun Piazza Şubesinden 28.09.2017'de Tefal marka tef. GV8976 Pro express Plus 5 ayarlı model almış olduğum ütünün garanti sonrası arızası sebebi ile Samsun İlkadım'da bulunan yetkili servise (Hilal Teknik) onarımı için 09.12.2023 tarihinde teslim edilmiştir. Yetkili servisi ütünün “ta...
"Marka temsilcisi benimle iletişim kurdu. Ürünle ilgili yardımda bulunamayacaklarını ancak hediye çeki vererek en azından gönlümüzü almak istedi. Yaklaşımı çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler..."
Tefal markasından çeyiz için aldığımız ekmek kızartma makinesi, az kullanılmış olmasına rağmen bozuldu. Garanti süresi dolmuştu ve yetkili servise göt...
7 ay önce Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Siyah Blender seti aldık. Ürünü birkaç kez kullanmış olmamıza rağmen ürün arızalandı. Servise götürdüğümüzde arızalan parçanın aksesuar olduğu ve garanti kapsamına dahil olmadığı söylendi. Ürünün çalışmasını sağlayan mikser parçasının aksesuar adı altı...
Merhaba, 19 Ağustos da Tefal Ingenio Exception Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça setten aldım. Kulp 2 ay sonra paslandı. Tefal Bayrampaşa servisine götürdüm. Pas garanti dışı dedi. Yemek pişirmede kullanılan bir malzeme için neden paslanacak malzeme kullanılır ve neden pas garanti dışı kalır anlamadım....
Tefal XL çaycı çaydanlık aldım ve garantisi hala devam etmektedir. Üst katının tutma yeri plastik koptu. Servis verdiğiniz bayi garanti dışı dedi. Sizce ürünü alıp kırıp uğraşır mıyım? Mantıklı mı, plastik normal olarak zamanla çatlıyor, ürününüzün arkasında durmuyorsunuz! Çok ayıp.
21.03.2022 tarihinde aldığım Tefal marka robot süpürge için hayal kırıklığı yaşadım. Sebebi ise ürünü garanti dahilinde 3 defa onarıma verdim ve sorunu çözemediler. Tefal X plorer 75 serisi robotumun içinde ince bir ciyaklama sesi geliyor. Ürünü 23 Ağustos 2023 tarihinde yetkili servise götürdüm 521...
Tefal powelix active flow expert 1500W cihazımız ilk çalıştırmada saniyeler içinde arızalandı. Servise götürdük, garanti kapsamında olmayan bir parça denildi, ücretli tamir edildi ve kısa süreli kullanılması gerektiği, ısıdan parçaların eridiği söylendi. Alıp yazlığımıza götürdük, orada da yine ilk...
