Tefal X-plorer 75 Serisi Robot Süpürge Sorunu Çözemiyorlar

21.03.2022 tarihinde aldığım Tefal marka robot süpürge için hayal kırıklığı yaşadım. Sebebi ise ürünü garanti dahilinde 3 defa onarıma verdim ve sorunu çözemediler. Tefal X plorer 75 serisi robotumun içinde ince bir ciyaklama sesi geliyor.
Ürünü 23 Ağustos 2023 tarihinde yetkili servise götürdüm 521-41222 numaralı kayıt ile 5 Eylül 2023 tarihinde teslim aldım garanti dahilinde parça değişimi yapılmıştı. Fakat sorun hala devam ediyordu.
25 Eylül 2023 tarihinde tekrardan Tefal yetkili servise götürdüm 521-41326 numaralı kayıt açtılar ve 6 Ekim 2023 tarihinde ürünü tekrar teslim aldım tekrar aynı şekilde garanti dahilinde parça değişimi yapılmış. Fakat ürünü eve getirip kurduğumda sorun devam ediyordu. Ben yetkili servise götürmek yerine aldığım mağazaya gidip ürünü servise göndermelerini istedim. 534***66 numaralı kayıt ile ürün 3. Defa servise gitti ve servis beni aradı sorunu öğrenmek istedi. Daha önceden 2 defa göndermeme rağmen, sorunu çözemediklerini eski servis formlarını ve sorunu belirtilen videoyu servise gönderdim. Servis ilgileneceklerini belirtti ve ürünü 21 ekimde servisten geldiğini belirten mesaj geldi ve ürünü teslim alıp eve getirdiğimde yine aynı sorunun devam ettiğini servis formunda sorun olmadığını belirtmişler.

Sorun olmadığını belirten servis formunu ve cihaz çalışırken ciyakladığını gösterdiğim bir video çektim ve Twitter'dan paylaştım ayrıca seb servis aradım sorunu söyledim WhatsApp hatlarından videoları istediler eski formları eski videoları ve cihazı 3. Defa servisten alırken bana verilen formla makinenin ciyakladığı videoyu WhatsApp hatlarına gönderdim. 27 Ekim den bu yana cevap gelmedi inceleme devam ediyormuş. Ürünü 3 aydır kullanamıyorum. Servise götürüp getiriyorum. Mağdur durumdayım. Ürün 3 defa servise gidip geldi. Sorun çözülmedi. Değişimi talep ediyorum.