Tefal X-Force Flex Süpürge

Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge aldık. Alırken de garantisinin daha uzun olması ve her türlü arızada bize yardımcı olunacağı, böyle bir markanın bizi hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğine güvenerek garanti süresini de uzattık. Makine ile evi süpürürken dirsek gibi olan kısım 'çıt' diyerek kırıldı. Akabinde hem normal garantisinin olması hem de uzatmalı garantisine güvenerek tamir edilmesi için aldığımız mağazaya parçayı bıraktık. Cevap olarak bize ürünün pert olduğu, tamir edilemeyeceği, onun için bize ürünün ve vermiş olduğumuz ek garanti ücretinin toplamının yarısı verileceği söylendi. Biz bu markaya güvenmiştik, parçanın yapılamaması hatta yerine yenisinin verilememesi bizi ayrıca üzdü. Madem yapılmıyor, ürünün arkasında durup benim ödediğim paranın hadi uzatma olan kısmı hariç tamamının iade edilememesi de daha da üzücü ki ben bu markaya güvenmek istemiştim. Hatta süpürgeyi ilk alıp geldiğimizde bize verilen sıfır üründe bataryası arızalı çıkmıştı, ona rağmen ürünü tümüyle iade etmemiştim fakat bu durum benim gerçekten Tefal markasına olan güvenimi çok büyük yıkmıştır. Umarım bu durumu düzeltir, verdiğim uzatmalı garanti ücretini değil en azından bu güvenin devam edebilmesi adına benim ödediğim fiyatın tamamının bana iade edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde dediğim gibi iki sefer güvenip evime getirdiğim markanın asla bir daha müşterisi olmayı düşünmüyoruz.