Garanti Kapsamındaki Süpürge Parça Değişiminde Ücret Alınması Ve Çözülmeyen Sorun

Niğde Vatan’dan aldığım Tefal X-Force dikey süpürgeyi alalı daha bir yıl olmadan başlık kısmı ara ara durmaya ve cihazdan aşırı ses gelmeye başladı. Sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Süpürgenin başlık fırçası ücretli olarak değiştirildi ve bu işlem için garantimiz olmasına rağmen benden 1000 TL ücret alındı. Ancak ürün şu anda hâlâ serviste ve yaklaşık 2 aydır beklemesine rağmen aynı sorun devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Hem garantili bir üründe parça değişimi için ücret alınması hem de tüm bu sürece rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tamamen ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.