to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında satın aldığım Tefal dikey süpürgeyi yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim. Eylül ayı sonunda süpürgenin başlığı arıza verdi, ekim başında da servis kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 1 ay sonra Tefal süpürge için bu kez Rowenta başlık gönderildi ancak ürün yine çalışmadı. Ardından sorunun bataryadan kaynaklandığı söylendi, yaklaşık 1 hafta batarya bekledik, yeni batarya takıldığında da ürün yine çalışmadı. Bu kez borudan şüphelendiler, boruları da servise bıraktım. Sonrasında ise sıfır olan bataryanın arızalı olabileceğini ve arıza tespit edemediklerini söylediler.
Tüm bu süreçte ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yaklaşık 2 aydır ürünüm serviste ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Değişim talep ettim, değişimin onaylandığını öğrendim fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de somut bir geri dönüş sağlandı.
İlk defa Tefal markalı bir ürün aldım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Groupe seb bünyesindeki hiçbir ürüne artık güvenemiyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Değişim onayı verilmiş olmasına rağmen yeni ürün gönderilmediği için, süpürgem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin bir an önce net biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Tefal marka dikey süpürge aldım. Süpürgeyi ilk kullandığımda, arkadan tüm tozları dışarıya bıraktığını fark ettim. Garanti kapsamında olduğu için aldığım mağazaya götürdüm ve onlar da Tefal servisine gönderdiler. On gün sonra süpürge geri geldi. Herhangi bir sorun olmadığı...
Tefal X pert 3.60 şarjlı el süpürgesi yaklaşık olarak 1 - 1 buçuk ay önce aldım. Toplamda en fazla 10 defa kullanılmış olsun. Süpürge başlığı kitlendi ve dönmemeye başladı. Tefal gibi dünya markasi bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması zaten Tefal gibi bir marka için düşünülemezdi. Tefal mark...
Tefal marka süpürgem 1 yıl olmadan başlıkta ve çekim gücünde sorunlar yaşadım. Kasko kapsamında servis, başlık, boru ve filtre değişimi gerçekleştirdi. Kullanıcı hatası olduğunu belirterek borunun kırıldığını ifade ettiler. Başlığın içindeki boruyu nasıl kırmış olabileceğimi anlayamadım. İkinci defa...
Tefal marka süpürge arızalanması durumunda servise gönderilmesi 1 ay bekledikten sonra batarya değişimi yapıldı. Teslim aldıktan 1 gün sonra süpürge kapanmamakta idi. Tekrar servise gitti 1 ay bekledik ve ana kart değişimi yapıldı. Bilgisi verildi. Teslim almaya gittiğimde üründe çekim gücü yok ve h...
14 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Tefal Flex dikey şarjlı süpürgede hem batarya hem de tetik kısmında arıza yaşadım. Ürünün kendi 2 yıllık garantisi devam etmekte ve ayrıca 2 yıl ek batarya kaskosu da yaptırmış bulunmaktayım. Buna rağmen, batarya arızası için benden 4.000 TL ücret talep edildi. B...
Yorumlar